Social Listening: monitoring i analiza opinii w mediach społecznościowych

W erze, gdy media społecznościowe stały się skalą, według której mierzy się sukces marki, rozumienie, co o nas mówi się w sieci, przestało być luksusem, a stało się koniecznością. W jaki sposób możesz skutecznie wnikać w opinie klientów i wzmocnić…